Politica pentru produse digitale

1. Ce sunt produsele digitale Pinkie Cloud Produsele vândute prin Academia Supereroilor Pinkie Cloud sunt materiale digitale educaționale: misiuni, ghiduri, fișe, pagini de jurnal, cartonașe, provocări și alte resurse pentru copil și adultul-ghid.

2. Furnizarea conținutului digital Furnizarea conținutului digital

Produsele comercializate prin Academia Supereroilor Pinkie Cloud reprezintă conținut digital și, după caz, servicii digitale furnizate fără suport material. Accesul la materialele achiziționate este acordat fără întârzieri nejustificate după confirmarea plății.

Harta Aventurii este disponibilă în contul utilizatorului, iar materialele din Cufărul cu Bonusuri pot fi descărcate și imprimate pentru uzul personal al cumpărătorului și al copiilor din propria familie.

3. Acces permanent „Acces permanent” înseamnă acces fără abonament și fără plăți recurente, pe durată nedeterminată, cât timp contul și platforma sunt active. Dacă platforma ar fi închisă sau accesul ar fi modificat substanțial, utilizatorii vor fi informați în prealabil și vor beneficia de drepturile prevăzute de lege.

4. Cerințe tehnice Pentru folosirea materialelor ai nevoie de o conexiune la internet, un browser actualizat și un telefon, o tabletă, un laptop sau un calculator. Pentru citirea confortabilă a Hărții Aventurii recomandăm tableta, laptopul sau calculatorul. Pentru materialele imprimabile este necesar un cititor PDF și, doar dacă alegi să le folosești pe hârtie, o imprimantă.

5. Folosire permisă Materialele pot fi folosite de cumpărător cu copiii din propria familie, inclusiv frați. Materialele descărcabile pot fi imprimate pentru uz personal și familial. Nu pot fi redistribuite, revândute, publicate online, încărcate pe alte platforme sau copiate pentru alte familii.

6. Dreptul de retragere Dreptul de retragere

În mod obișnuit, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile. Pentru conținutul digital furnizat fără suport material, acest drept se pierde după începerea furnizării numai dacă, înainte de cumpărare, consumatorul:

1. și-a exprimat acordul prealabil și expres pentru furnizarea imediată a conținutului digital în interiorul perioadei de retragere; 2. a confirmat că înțelege că, odată începută furnizarea, își pierde dreptul legal de retragere; 3. a primit confirmarea contractului și a acestui acord pe un suport durabil, prin e-mail.

Pierderea dreptului de retragere nu afectează drepturile consumatorului în cazul nefurnizării conținutului, al lipsei accesului, al unei plăți duplicate sau incorecte ori al neconformității conținutului digital.

7. Probleme de acces Dacă plata a fost confirmată, dar produsul nu se deblochează sau materialele nu se deschid corect, scrie la hello.pinkiecloud@gmail.com sau pe WhatsApp la 0784 571 533. Vom verifica situația și vom încerca remedierea fără întârzieri nejustificate.